UX/UI & CRO Designer

Aprenderemos qué son las metodologías ágiles. Su comparación con metodologías anteriores conocidas como waterfall y la forma que tenemos de aplicar dichas reglas, procesos y estrategias al desarrollo y creación de productos digitales.

• Kanban
• Scrum
• Agile Design Vs Lean UX

Realizaremos un análisis de mercado con el Desk Research y el estudio de referencias. Posteriormente estableceremos un marco ficticio para estudiar el comportamiento de nuestros usuarios y detectar problemas, puntos de fricción y plantear ideas que los solucionen. Categorizaremos y conectaremos los problemas más graves con las soluciones aportadas a través del Atomic Research.

• Desk research
• Encuestas y entrevistas
• Análisis heurístico / Experto
• Referencias y benchmark
• Market fit de funcionalidades y características
• Personas
• Empathy maps
• Journeys
• Intro a Atomic Research
• Diagrama de afinidad
• Poster research

Nuestra idea y proyecto deben solucionar los problemas de nuestros usuarios pero también ser rentables y cumplir los requisitos de negocio. A través de ejercicios como Lean UX o UX Strategy alinearemos las posturas de usuarios, negocio y los diferentes departamentos que participan en el proyecto en aras de lograr un objetivo común.

• Definición del problema
• Objetivos de negocio y usuario
• Lean UX Canvas
• Value proposition canvas
• User stories
• Jobs to be done
• UX Strategy blueprint
• Priorización de tareas
• Definición de alcance - Producto mínimo viable

Las páginas web y aplicaciones están cargadas de información. Esta información se puede organizar, categorizar y entender de diferentes maneras. Para lograr un entendimiento generalizado realizaremos ejercicios que nos permitirán organizar de manera correcta cualquier tipo de información.

• Sitemaps
• Flujos
• Validación Card sorting, Tree test

En vez de invertir tiempo y dinero en un proyecto o idea que no sabemos si va a funcionar o no, podemos crear un prototipo rápido y navegable para probarlo con usuarios potenciales. De esta forma podremos detectar problemas, fallos e ideas que pueden incorporarse o solucionarse antes de salir al mercado.

• Sketching
• Crazy 8s
• Design studio
• Concept testing en papel
• Wireframes
• Niveles de fidelidad
• Prototipos interactivos

Para trabajar de manera eficiente y eficaz trabajaremos de manera modular. Veremos cómo crear  distintos tipos de elementos (colores, botones, tarjetas...) a través del Atomic Design. Más tarde aprenderemos los patrones a seguir para cada plataforma (iOS, Android, Mac, Windows...) y finalmente aprenderemos a comunicarnos con el equipo de desarrollo para la entrega de nuestros diseños.

• Atomic design
• Sistemas de diseño
• Patrones
• Elementos visuales
• UI Kit
• Interacción
• Sketch
• Figma

El testing es una herramienta fundamental para detectar problemas de usabilidad, accesibilidad o validar nuestra idea. Veremos los diferentes tipos de tests que podemos realizar así como buenas prácticas a la hora de diseñarlos, registrar los datos y extraer conclusiones.

• Tests de usabilidad
• Tests de usuario
• Tests de guerrilla

Una de las habilidades más importantes para un diseñador es saber comunicarse con diferentes tipos de personas (directivos, clientes, compañeros...) para lograr una comunicación eficiente a través de presentaciones se enseñarán trucos, recomendaciones visuales y la manera de comunicar a través de historias.

• Problema - Objetivos
• Recomendaciones para presentaciones
• Storytelling

Enfocaremos varias sesiones a dar consejos, trucos y explicar lo que esperan las personas de RRHH o diseñadores seniors a la hora de contratar perfiles junior. Expondremos a su vez diferentes maneras de crear tu portfolio online.

• Perfil de LinkedIn
• CV
• Case studies
• Prototipos tipo Dribbble/Behance
• Futuribles

Buscar trabajo y emprender son experiencias complejas. Para evitar errores comunes, enfocaremos varias sesiones a mejorar la comunicación con cliente y trabajar por el valor aportado.

• Orientación para entrar a trabajar como UX-UI designer
• Preparar entrevistas de trabajo
• Videollamadas
• Consejos para freelance
• Presupuestos

Conceptos básicos sobre la disciplina de CRO, es la base para entender que una conversión es algo que va más allá de una compra. Enfocamos esta parte a entender que los objetivos de usuario y objetivos de negocio tienen que ser entendidos a fondo para poder optimizar cualquier negocio. Hablaremos sobre técnicas de la psicología aplicadas a la persuasión.

• Qué es CRO
• ¿Qué es y qué no es?
• ¿Qué se entiende por una conversión?
• Ingredientes de la conversión
• Pirámide de Eisenberg
• Psicología en conversión: Los principios de la persuasión y de la Pre-suasion

El Plan estratégico es el primer paso para comenzar cualquier proyecto de CRO. Crearemos nuestro propio plan estratégico para tomarlo de referencia a la hora de construir hipótesis basadas en los KPIs definidos.

• ¿Qué es un plan estratégico de objetivos y medición?
• ¿Cómo se construye?
• Objetivos de negocio
• Heart Framework
• Construcción de un plan de medición

Estudiaremos cómo optimizar cualquier producto digital bajo la metodología científica de validación de hipótesis y veremos ejemplos de distintas verticales de negocio. Además aprenderemos diferentes modelos de conversión que nos ayudarán a proponer mejoras en nuestros diseños desde el minuto 1 tanto en landing pages como en funnels.

• Método científico aplicado al CRO
• Las fases del método científico aplicadas a un entorno digital
• Los 5 niveles de la madurez en la experimentación
• Pilares para la construcción de la madurez experimental
• Cómo construir un equipo de alto rendimiento orientado a mejorar la conversión
• Estrategias para que la disciplina CRO conviva con el roadmap de un producto.
• Cómo construir un índice de priorización o un sistema de triaje para tu backlog de producto.
• Las buenas prácticas vs método científico
• Modelos de optimización de la conversión

Pondremos en práctica lo aprendido anteriormente desde una perspectiva práctica implementando nuestros diseños en plataformas No Code como Webflow con conocimientos básicos de HTML y CSS. Además, aprenderemos a instalar etiquetas de seguimiento a través de Google Tag Manager para poder monitorizar conversiones y eventos relevantes del usuario.

• HTML
• CSS
• JS (etiquetas de seguimiento y triggers)
• Google Tag Manager

Aprenderemos a implementar nuestros propios experimentos aplicando la metodología de A/B Testing. Además, combinaremos los datos obtenidos desde varias fuentes de medición para su posterior análisis y extracción de conclusiones.

• Google Optimize
• Google Analytics`
• Heatmaps y grabación de sesiones
• Chats, encuestas, mailing y sharing

Aprenderemos a utilizar herramientas de visualización de datos como Google Data Studio para agregar todas nuestras fuentes de información y de esta forma monitorizar KPIs previamente definidos en nuestro plan estratégico de medición.

• Google Data Studio
• Agregación y tipos de datos
• Preprocesado y creación de medidas
• Estadística inferencial
• Cómo elegir la visualización adecuada